Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Wir, die Fristads GmbH in Norderstedt haben unseren Hauptsitz in Borås Schweden und sind Teil der Hultafors Group. Fristads fördert und treibt die Entwicklung von langlebiger und funktioneller Arbeitskleidung seit 1925 voran, immer mit Blick auf professionelle Arbeiter, Innovation verbunden mit höchstem Tragekomfort wobei das Thema Nachhaltigkeit immer im Fokus steht.
Fristads ist Marktführer in Skandinavien, wenn es um funktionelle und nachhaltige Arbeitskleidung geht. Wir haben sehr ehrgeizige Geschäftsziele für die Zukunft und möchten in Europa die Nummer 1 Marke werden, mit dem Schwerpunkt professionelle Berufs-, Arbeits- und Schutzbekleidung im Premium Segment.
Wenn Du in einem engagierten Team mit interessanten Herausforderungen und globaler Ausrichtung arbeiten möchtest, dann suchen wir Dich als Teammitglied für die DACH-Organisation an unserem Standort Nordport in Norderstedt.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Was Dich erwartet
- Du bist Teil unseres Teams Kunden-Service und kümmerst Dich nach erfolgreicher Einarbeitung um die Anliegen und Wünsche unserer Kunden und stehst Ihnen fachkundig zur Seite.
- Du berätst und betreust einen definierten Kundenkreis per Telefon, E-Mail oder auf anderen Kommunikationskanälen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
- Produktberatung, Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Aufträge, Lieferterminverfolgung, Reklamationsbearbeitung sowie allgemeine administrative Aufgaben ist nur ein kleiner Auszug dieser spannenden und vielseitigen Tätigkeit.
- Du unterstützt bei Key-Kundenprojekten
- Du nimmst die über die Telefonzentrale eingehenden Telefonate entgegen
Was Du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst / Kundenservice sammeln
- Du hast Freude am Telefonieren und bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon: freundlich und kompetent hilfst Du unseren Kunden sowie dem Vertriebsteam auch in schwierigen Situationen weiter - Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle
- Du bist eine eigenverantwortliche und zuverlässige Person, welche die Aufgaben sorgfältig, proaktiv und lösungsorientiert erledigt, geprägt durch eine kunden- und serviceorientierte Denkweise
- Du wendest IT-Systeme, wie MS Office, ERP und CRM sicher an
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du besitzt Teamgeist und arbeitest gern in einem kleinen Team
Was wir Dir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem motivierten Team das zusammenhält
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Einen attraktiven, modern ausgestatteten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
- Attraktive Personalrabatte
- Regelmäßige mobile Massage im Haus
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Kostenloses Parken
Fristads bietet Jobs in einem ehrgeizigen Unternehmen an und kann mit einer starken Marke interessante Impulse setzen. Du hast die Möglichkeit Dich mit einem attraktiven Produkt auseinanderzusetzen und gleichzeitig einen wesentlichen Einfluss auf die weitere positive Entwicklung der Marke in Europa zu haben. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung sowie kontinuierliche Produktschulungen und fortlaufendes Coaching. Wir arbeiten als einheitliches Team und setzen auf Personen, die etwas bewegen wollen.